“Deixar o funcionário errar para aprender, quem está pagando o treinamento são os clientes.”
“Deixar o funcionário errar para aprender, quem está pagando o treinamento são os clientes.”
Andy Grove, foi o gestor da Intel que decidiu focar processadores e não mais memória. Naquele momento percebeu que a empresa não conseguiria enfrentar a concorrência japonesa. Um conclusão nada fácil.
E, ao contrário do que é propagado nos dias atuais sobre não desistir, ele e sua equipe deram um ‘cavalo de pau’ no negócio. A família de processadores ‘Core i’ está aí contando essa história a cada ano.
Adaptei no título do post um texto escrito por ele no clássico ‘High Output Management’. Decisões como essas são tomadas com o suporte de equipe qualificada. O executivo batia de frente com a ideia de “errar para aprender”.
E defendia: “motivação e treinamento” são trabalhos da liderança. Equipe de alta performance é um ‘output’ de uma liderança competente.
O cliente deve pagar pelo nossos produtos e serviços. Não pelos nossos erros.
“A Memory Cursos acredita neste pensamento”. Assim, mudamos o comportamento do comprador em relação ao nosso negócio quando melhoramos e direcionamos todos nos resultados-chave que realmente importam.
Tente adivinhar para quem.
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