Como lidar com a mudança.
O processo de mudança está inexoravelmente ligado à dinâmica das
organizações. Para crescer e manter a competitividade, as empresas precisam se
adaptar às transformações do ambiente, promovendo ajustes em seus processos ou
mesmo acelerando seu crescimento por meio de fusões ou aquisições. Qualquer que
seja a dimensão da mudança, é necessário encará-la como um processo
organizacional que precisa ser gerenciado.
Podemos definir gestão da mudança como um conjunto de práticas que
visam dar suporte ao processo de transformação, fazendo com que a organização
evolua para um estado futuro desejado, de maneira efetiva e com o menor
desgaste possível, reduzindo o risco de insucesso.
Um dos erros mais frequentes nas ações de gestão da mudança é
subestimar o efeito do processo sobre elas. Algumas das manifestações mais
comuns de resistência da equipe à mudança são: oposição expressa, lentidão
calculada ou diminuição da produção, ausência e/ou falta de pontualidade,
protestos, apatia, entre outros.
Embora não existam “receitas” 100% testadas e aprovadas, há algumas
práticas que auxiliam o líder na construção de um ambiente propício à mudança:
- Identificação clara da ameaça, tensão ou
insatisfação com a situação vigente – O impulso para a mudança é
favorecido, à medida que esses elementos são claramente percebidos como
realmente preocupantes.
- Percepção dos benefícios produzidos pela
mudança –Quanto
maiores forem os benefícios percebidos, maior será sua aceitação.
- Disseminação da informação e entendimento
da mudança –Quanto
mais compreensível e comunicável for a transformação, mais fácil será para
aceitá-la.
- Apoio da direção da empresa – A mudança é favorecida quando a
direção a apoia e se preocupa com seus objetivos, formas de implementação
e consequências.
- Congruência entre as necessidades de
mudança e a cultura – Quanto
maior a distância entre a cultura organizacional e a mudança desejada,
menor a chance de sucesso na implementação.
- Clima de apoio – A mudança tem maior receptividade
quando ocorre em um ambiente de relações interpessoais efetivas, em que o
clima geral é de respeito e apoio aos colaboradores.
- Identificação e gestão dos stakeholders (principais envolvidos) – Considere os grupos de
interesses, sua importância e o que pode afetar a viabilidade do processo
de mudança, possibilitando diminuir os riscos em seu desenvolvimento.
- Desenvolver pessoas – Comprometa-se com o crescimento
de sua equipe por meio do incentivo à aquisição de habilidades e do
cultivo do aprendizado mútuo.
- Recompensa – Reconhecer os méritos e incentivar
a equipe durante o processo. Recompense esforços, e não apenas resultados.
- Tenha um patrocinador para o processo de
mudança – A
formação de patrocínio forte com poder para legitimar e com disposição
para implementá-la é essencial.
Como interagir melhor no ambiente corporativo
Como
interagir melhor no ambiente corporativo
- Gilberto Cury
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