Quantas Maneiras Uma Empresa Tem Para Aumentar Seu Faturamento? Parte 4
Quantas Maneiras Uma Empresa Tem Para Aumentar Seu Faturamento?
Parte 4
4)
Aumentar a frequência de compra
Como
fazer com que o cliente compre com mais frequência?
Aqui, estamos basicamente falando de giro e
velocidade de recompra, que é fortemente influenciada por dois pontos
importantes: primeiro, a presença na frente do cliente (o que implica conhecer
seus hábitos de consumo, preferências, etc.) e um planejamento forte para estar
sempre presente quando ele precisar. Melhor ainda – antes dele precisar.
O segundo ponto que influencia a
recompra é o grau de satisfação.
Para medir esse item, temos o Net Promoter
Score (NPS), criado pelo Reichheld, usando a
questão definitiva: “Você nos recomendaria para um amigo ou colega?”.
Com
as respostas, você cria um plano de ação de melhoria contínua e realimenta todo
o ciclo que acabamos de ver (proposta de valor, passos da venda, blindagem
contra a concorrência, valor médio de compra, frequência, etc...).
Saia na frente dos seus concorrentes, entenda melhor de elementos que eles não fazem ideia do que é.
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