FALAR EM PÚBLICO É UMA DAS ATRIBUIÇÕES MAIS IMPORTANTES DE TODO PROFISSIONAL DE VENDAS
FALAR EM PÚBLICO É UMA DAS ATRIBUIÇÕES MAIS
IMPORTANTES DE TODO PROFISSIONAL DE VENDAS
Falar em público, para um
profissional, é quase sempre isso. Simples assim - e
complicado assim. Parece banal, mas só
parece. Falar em público, ainda que para
audiências nanicas, inspira medo, às
vezes terror até. Esse medo é um dos males
mais comuns no mundo do trabalho.
Carreiras podem ir ao chão como folhas se a
dificuldade de falar em público não
for contornada. Atenção: ninguém está dizendo
que você tem que adquirir o
desembaraço, e mesmo a cara-de-pau, de um velho
senador da República. Trata-se,
basicamente, de ser capaz de expor com clareza as
Saber comunicar-se é essencial para
quem quer ir para a frente na profissão. De que
adianta ser o melhor em algo se
ninguém souber disso? Faz parte do seu marketing
pessoal. Pode estar certo de que, cada
vez que você evitar aparecer, alguém estará
fazendo o movimento contrário. As
chances de seu concorrente conquistar mais
espaço são inquestionáveis. E você vai
ver o seu lugar diminuir e diminuir.
É duro.
É duro.
Mas é assim. Quem vai saber quem é
você ou o que você pensa? Saber falar em
público é pré-requisito para quem
pretende Ter sucesso na carreira Profissional.
Muita gente não reconhece esse medo e
tenta se justificar com outras desculpas,é
bom começar a prestar atenção nisso.
Duas notícias para você. A má: vencer esse
medo é fundamental para você ter
chance de sucesso.
A boa: é possível dominar
A boa: é possível dominar
esse medo e até fazê-lo trabalhar em
seu favor. Não existe nada realmente especial
em falar em público. Não é um dom
genético herdado nem está sujeito à inspiração
divina. Veja algumas dicas que podem
ajudar, segundo o Profº. Passadori
TIMIDEZ
Há pessoas que possuem muito conhecimento
e muito talento mas na hora de falar
em público, em uma reunião ou quando
convidadas para proferir uma palestra, ficam
totalmente apavoradas e preferem fugir
do que enfrentar. Se observarmos bem, uma
pessoa não é valorizada por aquilo que
sabe ou conhece, mas por aquilo que faz
com aquilo que sabe. Por isso, a
timidez tem impedido muitas pessoas de
conseguirem galgar melhores
possibilidades de sucesso na vida. Basicamente, os
problemas de timidez manifestam-se por
medos, tais como de não ser bem
sucedido, de errar, de ter o famoso
"branco". Outra evidência é a baixa auto-estima,
ou a sensação de incapacidade para se
expressar diante de situações desafiadoras.
SABER
OUVIR
Saber ouvir é muito mais do que
escutar e darmos a nossa interpretação conforme
desejarmos ou baseada nas nossas
próprias limitações. Saber ouvir é cultivar a
difícil arte da empatia que é a
habilidade de se colocar no lugar do outro e prestar
muita atenção no significado das
palavras, na maneira em que a pessoa está
transmitindo, no seu estado emocional,
seus limites e conhecimentos; é olhar para
os seus olhos, é perguntar se houver
dúvidas, é evitar interpretar ou "alucinar" a
partir do que foi dito. O mesmo
princípio da empatia se processa para quem deseja
se comunicar. Para conseguir um ótimo
resultado, basta colocarse no lugar do outro
e gerar estímulos adequados conforme o
jeito do outro funcionar, de processar
informações, de entender conforme o
seu nível cultural ou limitações de vocabulário,
conceitos e experiências pessoais. A
pergunta ideal para termos a evidência se, de
fato, o outro entendeu o que dissemos
é "O que você entendeu do que eu disse?". O
mundo seria, certamente, bem melhor e
as pessoas conseguiriam relacionar-se
melhor se pudessem fazer e responder a
essa pergunta
VOZ
Outra grande dificuldade para muitos
(e o problema é que desses, poucos sabem) é
sobre a utilização adequada da voz. Há
pessoas que falam muito devagar, outras
ainda que tem dicção ruim ou falam de
forma linear ou ainda com volume muito
baixo. A questão é simples: como posso
esperar, de fato, que alguém me
compreenda ou preste atenção no que
digo se nem sequer consegue entender o que
estou dizendo?
CORPO
Curiosamente, a expressão corporal
assume até mais importância do que a voz e,
em alguns casos, do que o próprio
conteúdo. Medo de olhar nos olhos, expressão
facial incongruente com o conteúdo,
aparência mal cuidada, ausência de gestos ou
excessiva gesticulação, bem como
posturas inadequadas são suficientes para
tirarem o brilho de um processo de comunicação.
VÍCIOS
Quantas vezes ouvimos, ou melhor,
tentamos ouvir pessoas, acompanhar seu
raciocínio, mas fica difícil pois
ouvimos alguns ruídos, tais como "aaaa...", "éééé....",
"tá", "né",
"certo", "percebe" repetidos inúmeras vezes. Deixamos de
prestar atenção
no conteúdo e ficamos incomodados com
esses sons que dificultam a compreensão.
PROLIXIDADE
Por acaso, o leitor conhece pessoas
que dão várias voltas, entram em paralelas ou
transversais, fazem retornos, dão
marcha ré, engatam novamente a primeira
marcha...Já deu para perceber que
estamos falando de pessoas prolixas, ou seja:
ninguém aguenta por muito tempo ouvir
aquelas pessoas que falam demais e
desnecessariamente, principalmente
sobre assuntos sem interesse.
CONTROLE
EMOCIONAL
Você já ficou magoado e ficou chateado
um dia inteiro por um simples fato ocorrido
no trânsito ou um tom de voz mais
elevado em um momento de discussão ou um
"bom dia" que não lhe
disseram? Você já imaginou o poder que você mesmo dá,
assim, de presente a uma pessoa que
você nem conhece, talvez nunca mais a veja
na vida, ou mesmo que seja alguém
conhecido, que é a capacidade de tirar o seu
bom humor, seu otimismo, ou a sua
motivação? Esteja atento para essas armadilhas
da comunicação e previna-se, é
importante que você mesmo mantenha o devido
controle emocional e saiba proteger-se
dessas negatividades.
FOCO
DE MUDANÇAS
Você não pode mudar as atitudes e
comportamentos de outras pessoas. Assuma!
Você é o responsável apenas por aquilo
que está ao seu alcance e pelas mudanças
que pode proporcionar a você mesmo.
MOTIVAÇÃO
E AUTO-ESTIMA
Considero um dos aspectos mais
importantes da comunicabilidade de uma pessoa, a
energia que flui sutilmente através da
sua voz e do seu corpo, das palavras e da sua
postura, dos gestos e do olhar. É a
expressão do seu otimismo ou pessimismo, da
agressividade ou suavidade, do nível
da sua auto-estima. É a comunicação invisível
mas presente, percebida pelos
sentidos. Quão agradável é a energia que flui de
pessoas otimistas, bem humoradas,
felizes, que diante das adversidades da vida
encontram desafios que serão
superados.
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